良瓷科技-客服专员

岗位职责：
1、负责处理京东等电商平台售前客户问题咨询，优化客户问答体验；
2、负责与电商平台的客户沟通、确认订单，安排订单出货；
3、负责接受客户售后投诉，协调客户售后需求，发起、跟进售后工作；
4、负责售后回访，汇总分析客诉，持续提出客户满意度提升建议意见；
5、负责协调售后备件供需，跟催备件流程顺利执行。

岗位要求：
1、有1-3年的京东、天猫、淘宝等大型电商平台的售后客服经验，熟悉京东平台的运行规则与考核方式；
2、有较为丰富的电话客服经验，熟悉客服话术；
3、有较为丰富的售后客诉处理经验，卫浴行业售后客服经验的优先考虑。

工作地点：永春县东平镇
工作时间：5天8小时（轮班）基本福利：五险一金、年终奖、带薪年假、法定假期、工龄奖等